چگونه سایت خدماتی شبیه آچاره بسازیم؟ راهنمای ساخت سایت سفارش خدمات
راهاندازی یک سایت خدماتی شبیه آچاره فقط به ساخت یک فرم تماس یا صفحه معرفی خدمات محدود نمیشود. کاربر باید بتواند خدمت موردنظر را انتخاب کند، اطلاعات مخصوص همان سرویس را وارد کند، محل و زمان انجام کار را مشخص کند و وضعیت درخواست خود را پیگیری کند. از طرف دیگر، مدیر سایت به ابزارهایی برای مدیریت خدمات، سفارشها، پیامکها و در صورت نیاز پرداخت آنلاین احتیاج دارد.
یک سایت سفارش خدمات چه بخشهایی نیاز دارد؟
پیش از انتخاب افزونه یا توسعه اختصاصی، بهتر است فرآیند واقعی کسبوکار را مشخص کنید. معمولاً یک سامانه خدماتی حرفهای به این اجزا نیاز دارد:
- دستهبندی خدمات: کاربر باید سریع به سرویس موردنظر برسد.
- فرم اختصاصی هر خدمت: اطلاعات موردنیاز تعمیر کولر با نظافت منزل یکسان نیست.
- استان، شهر و آدرس: برای خدمات حضوری و اعزام متخصص ضروری است.
- تاریخ و بازه زمانی: ثبت زمان پیشنهادی مراجعه تجربه سفارش را بهتر میکند.
- مدیریت وضعیت درخواست: مدیر باید سفارشهای جدید، در حال انجام و تکمیلشده را جداگانه ببیند.
- پیامک: ثبت سفارش و تغییر وضعیت میتواند برای مشتری و مدیر اطلاعرسانی شود.
- پرداخت: بسته به مدل کسبوکار، پرداخت آنلاین کامل یا اتصال به ووکامرس مفید است.
وردپرس یا برنامهنویسی اختصاصی؟
اگر کسبوکار شما در مرحله شروع است و میخواهید سریعتر وارد بازار شوید، وردپرس مزیت مهمی دارد: مدیریت محتوا، صفحات، سئو، درگاههای پرداخت و بسیاری از زیرساختهای عمومی از قبل آمادهاند. در این حالت بخش تخصصی سفارش خدمات را میتوان با یک افزونه مناسب پیادهسازی کرد.
توسعه کاملاً اختصاصی زمانی منطقیتر است که فرآیندهای بسیار پیچیده، اپلیکیشنهای چندنقشی یا منطق کسبوکار غیرمعمول داشته باشید و بودجه نگهداری مداوم نرمافزار هم در نظر گرفته شده باشد.
فرم اختصاصی برای هر سرویس چرا مهم است؟
یکی از اشتباههای رایج در سایتهای خدماتی استفاده از یک فرم عمومی برای تمام خدمات است. فرم خوب باید فقط اطلاعات مرتبط با همان خدمت را بگیرد. برای نمونه، در سرویس تعمیر دستگاه میتوان نوع دستگاه، برند و شرح خرابی را پرسید، اما در یک خدمت نظافتی متراژ، نوع محل و تعداد نیرو اهمیت بیشتری دارد.
این موضوع علاوه بر بهتر کردن تجربه کاربر، اطلاعات دقیقتری در اختیار اپراتور قرار میدهد و تماسهای رفتوبرگشتی را کاهش میدهد.
نقش ووکامرس در سایت خدماتی
اگر قرار است کاربر مبلغی را آنلاین پرداخت کند، اتصال فرآیند سفارش به WooCommerce میتواند مدیریت درگاه، پرداخت و سفارش را سادهتر کند. لازم نیست تمام منطق سامانه خدماتی داخل ووکامرس باشد؛ کافی است در نقطه مناسب، سفارش خدمات به فرآیند پرداخت متصل شود.
راهکار آماده برای وردپرس
اگر قصد دارید این مدل را روی وردپرس اجرا کنید، افزونه سفارش خدمات وردپرس شبیه آچاره برای مدیریت خدمات، فرم اختصاصی، استان و شهر، زمانبندی، پیامک و اتصال به WooCommerce طراحی شده است. همچنین میتوانید سایر افزونههای حرفهای وردپرس را مقایسه کنید.
قبل از راهاندازی چه چیزهایی را مشخص کنیم؟
- محدوده جغرافیایی ارائه خدمات را مشخص کنید.
- خدمات اصلی و اطلاعات لازم برای هر خدمت را فهرست کنید.
- مشخص کنید قیمت ثابت است یا بعد از بررسی اعلام میشود.
- تصمیم بگیرید پرداخت در زمان سفارش انجام شود یا پس از انجام کار.
- متن پیامکها و وضعیتهای سفارش را از ابتدا استاندارد کنید.
سوالات متداول
آیا برای ساخت سایت خدماتی حتماً اپلیکیشن موبایل لازم است؟
خیر. در شروع، یک سایت واکنشگرا که روی موبایل تجربه خوبی داشته باشد میتواند نیاز بسیاری از کسبوکارها را پوشش دهد.
آیا میتوان برای هر خدمت فرم متفاوت داشت؟
بله، و این یکی از مهمترین ویژگیهای یک سیستم سفارش خدمات حرفهای است.
آیا ووکامرس برای فروش خدمات مناسب است؟
ووکامرس میتواند بخش پرداخت و مدیریت تراکنش را پوشش دهد، در حالی که منطق تخصصی ثبت سفارش خدمات توسط افزونه یا سیستم اختصاصی مدیریت میشود.